Appli-CTI
Une nouvelle approche qualitative et ergonomique de la gestion des appels téléphoniques.

Appli-CTI est le logiciel de gestion et de supervision de l’activité téléphonique de votre CRRA 15.

 

 

Appli-CTI : solution de Couplage Téléphonie Informatique adapté au contexte de la régulation médicale :

  • visualisation activité centre 15,
  • identification des appels entrants,
  • décroché sélectif,
  • remontée des fiches dans Appli-SAMU,
  • liens avec base de connaissance Appli-SAMU (appels en cours, patients remarquables, …),
  • pilotage informatique du poste téléphonique (transfert, mise en attente, conférence, …),
  • outils : gestion des appels perdus, annuaire contextuel, journal des appels, numérotation rapide, etc.,
  • statistiques classiques (nombre d’appels entrants, sortants, …), statistiques SAMU (nombre d’appels par opérateur, appels non décrochés, image de l’activité téléphonique de la régulation à un instant t…).

 

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